Tilbake til LensWay
Spørsmål og Svar
Her har vi samlet våre vanligste spørsmål og svar.
Bestilling
Hvordan kan jeg kansellere eller endre min bestilling?
Hvordan bestiller jeg briller?
Kan jeg gjenta en tidligere bestilling?
Hvordan fungerer mine abonnement?
Hvordan bestiller jeg ulike linsetyper til høyre og venstre øye?
Vis alle
Linser
Hvilke ulike linsetyper selger dere?
Hvorfor finner jeg ikke mine linser i deres sortiment?
Hva gjør jeg om jeg får problemer med mine linser?
Hvordan håndterer jeg mine linser?
Vis alle
Briller
Hva slags glass bruker dere?
Hvordan returnerer jeg prøvebrillene?
Hva gjør jeg når jeg har funnet en prøvebrille som jeg vil bestille etter min brilleseddel?
Hvordan vet jeg at brillene passer meg?
Hvordan bestiller jeg solbriller i mine styrker?
Vis alle
Leveranse
Hvordan sendes min bestilling?
Hva skjer dersom mine linser fryser i postkassen?
Når sendes min bestilling?
Hva gjør jeg dersom min bestilling ikke kommer frem?
Vis alle
Retur & reklamasjon
Kan jeg returnere mine varer?
Hvordan lager jeg en retur?
Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Når får jeg min tilbakebetaling?
Vis alle
Betaling
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Kan jeg utsette forfallsdatoen på min faktura?
Gjør dere en kredittopplysning?
Hvordan fungerer betaling gjennom Klarna?
Jeg har ikke fått min faktura, hva skal jeg gjøre?
Vis alle
Linseseddel
Hvordan tyder jeg min brilleseddel?
Hvordan får jeg tak i min brilleseddel?
Hvordan tyder jeg min linseseddel?
Må jeg sende inn linseseddelen før jeg bestiller?
Kan jeg lagre min linseseddel/brilleseddel hos dere?
Vis alle
Priser & kampanjer
Hva inngår i prisen når jeg bestiller?
Hvordan fungerer Norwegian Reward?
Hvordan fungerer deres kampanjer?
Vis alle