Tilbake til LensWay
Spørsmål og Svar
Her har vi samlet våre vanligste spørsmål og svar.
Bestilling
Hvordan kan jeg kansellere eller endre min bestilling?
Hvordan bestiller jeg briller?
Kan jeg gjenta en tidligere bestilling?
Hvordan bestiller jeg ulike linsetyper til høyre og venstre øye?
Hvordan fungerer mine abonnement?
Vis alle
Linser
Hvorfor finner jeg ikke mine linser i deres sortiment?
Hvilke ulike linsetyper selger dere?
Hva gjør jeg om jeg får problemer med mine linser?
Hvordan håndterer jeg mine linser?
Vis alle
Briller
Hvordan vet jeg at brillene passer meg?
Hva slags glass bruker dere?
Hvilke typer av briller selger dere?
Hvordan bestiller jeg solbriller i mine styrker?
Hvilke innfatninger selger dere?
Vis alle
Leveranse
Når sendes min bestilling?
Hva skjer dersom mine linser fryser i postkassen?
Hvordan sendes min bestilling?
Hva gjør jeg dersom min bestilling ikke kommer frem?
Vis alle
Retur & reklamasjon
Hvordan lager jeg en retur?
Kan jeg returnere mine varer?
Når får jeg min tilbakebetaling?
Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Vis alle
Betaling
Hvordan fungerer betaling gjennom Klarna?
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Kan jeg utsette forfallsdatoen på min faktura?
Jeg har ikke fått min faktura, hva skal jeg gjøre?
Gjør dere en kredittopplysning?
Vis alle
Linseseddel
Hvordan tyder jeg min brilleseddel?
Hvordan får jeg tak i min brilleseddel?
Hvordan tyder jeg min linseseddel?
Må jeg sende inn linseseddelen før jeg bestiller?
Kan jeg gjøre en synsundersøkelse hos optiker uten å kjøpe linser eller briller?
Vis alle
Priser & kampanjer
Hva inngår i prisen når jeg bestiller?
Hvordan fungerer deres kampanjer?
Hvordan fungerer Norwegian Reward?
Vis alle